Dacia Gaillac - Groupe Fabre

"Acceuil chaleureux du responsable et de l équipe Renault Sce entretien, prestations de qualité .merci Renault Gaillac."

"Accueil excellent travail parfait"

"Très bon accueil, suivi de mon véhicule très sérieux Équipe atelier très pro et sympathique"

"Agreable contact et tres satisfat"

"Garage très professionnel. Le client se sent en confiance."

"Très bien bon accueil et à l'écoute"

"Parfait livraison, simple et efficace."

"Nous avons eu un très bon accueil ainsi que des bons conseils. Merci !"

"Excellent accueil. Délais respectés"

"Très satisfait de mon passage chez Dacia ! Accueil chaleureux, équipe à l’écoute et professionnelle. On m’a bien conseillé pour le choix de mon véhicule et les délais ont été respectés."

"1 étoile car je ne peux pas mettre 0. On commande un véhicule le 31 mars. On vous prétend une livraison d’un véhicule neuf pour le 29 avril mais on vous écrit sur le contrat 29 mai. Le commercial vous affirme que ce n’est qu’à titre d’information mais que la voiture arrivera avec certitude fin avril. Trop bon, trop c** je fais confiance une fois de plus à un commercial et je vend donc ma voiture rapidement. J’ai tout de même un bébé de 4 mois et jusqu’à preuve du contraire, une voiture s’avère ne pas être une option dans ce cas là. Évidemment que le mois d’avril a filé très loin sans que je vois l’ombre de ma livraison. Je patiente tout le mois de mai, puis à la mi mai on m’indique qu’il vient de quitter le port de Sète, et c’est bien connue, de Sète à Gaillac il y a certainement 2 océans, 3 déserts et 4 jungles à traverser pour arriver dans le Tarn. Début juin, toujours aucune nouvelle, car n’attendez pas que votre commercial vous appelle de lui même pour vous rassurer ou vous trouver une solution (un véhicule de prêt ne leur a visiblement pas effleurer le cerveau..). Je passe le détail de mes innombrables appels pour avoir des nouvelles, car oui, il faut croire que c’est au client de faire tout le travail (le salaire ne suit pas par contre). On me promet de me rappeler sans faute le lendemain …. 15 jours après je me dessèche à force d’attendre leur appel. FINALEMENT, je décide de les rappeler, ma voiture est bien arriver depuis 1 semaine, ravi de l’entendre et de le savoir, du coup j’ose espérer que mon numéro de téléphone a dû être perdu dans le néant de ce concessionnaire.. peut être dans 1 an ce serait-il rendu compte qu’il fallait m’avertir de l’arrivé. Au téléphone on me dit qu’on va voir avec la direction pour faire un geste commercial, et lors de la réception du véhicule on m’indique que rien n’est possible de faire car cela vient de Dacia France, mais je comprends que des tapis offert à 80€ risque de ruiner l’enseigne. Inadmissible, non seulement cette situation m’a mis en grande difficulté personnelle avec un bébé, mais aussi des dépenses personnelles non prévu (billets de trains pour pouvoir se déplacer, parking réservé pour une voiture fantôme etc…) bref, si vous voulez une concession responsable, intègre et qui se préoccupe du relationnel client, FUYEZ ! On parle tout de même d’une voiture neuve, mais il faut croire que Dacia en vend trop et peut se permettre de perdre des futurs clients. Dacia France va être informé de cette déception et il est sûr que je ne risque pas de retourner dans ce garage remplis de mensonge."

"Très satisfaite, l’équipe est agréable et à l’écoute."

"Bonne expérience de réception du véhicule, merci"

"Excellent accueil, l’équipe prend en charge votre problématique sans délai. Je recommande les yeux fermés"

"Accueil agréable. Au top !"

"L’accueil a été chaleureux et professionnel dès mon arrivée. Le conseiller a pris le temps de répondre à toutes mes questions et m’a très bien accompagné dans le choix de mon véhicule. La livraison de la voiture s’est faite rapidement et sans problème. L’équipe est vraiment à l’écoute et attentive aux besoins du client. Je recommande cette concession les yeux fermés !"

"Un grand merci au commercial qui est d un grand professionnalisme et d une gentillesse a toute épreuve"

"Très bien accueilli, je recommande"

"Équipe accueillante et compétente. Ils ont su être à l’écoute de mes attentes et de mes questions!"

"Très bon accueil, une équipe professionnelle au top ! Nous recommandons et reviendrons sans hésitation. 👍🏼"

"Garage à fuir , une étoile car on ne peut pas mettre zéro mais des promesses de livraison rapide , j ai reçu la voiture 2mois et demi après avec toutes les conséquences que cela peut avoir… Avant le paiement final on me dit qu on me fera un geste commercial mais une fois sur place rien même pas le plein d essence offert .Seulement des mensonges sont offerts . On vous dit qu on vous rappelle mais vous pouvez toujours attendre le rappel . C est à vous à venir aux nouvelles. Garage pas sérieux ."

"L'équipe est très professionnel et très gentille"

"Tout c'est passé comme prévu. Je recommande."

"Merci pour l'accueil et la mise en route de ma nouvelle dacia sandero."

"Accueil très professionnel Personne très agréable Prestation impeccable"

"Très bien"

"L'accueil de Monsieur MAFFIOLETTI, responsable de l'accueil minute est remarquable et très professionnel. Cela fait maintenant 13 ans qu'il suit l'entretien de ma Sandero et c'est au TOP toujours. Pas une seule fois, il n'y a eu de souci quant au suivi de l'entretien chaque 20 000 kms. Vous avez un collaborateur qui pense à l'accueil du client en exposant le plan d'entretien en cours. C'est une forme de respect que j'apprécie beaucoup."

"Bonne présentation, bons conseils. Relation client agréable, très à l'écoute."

"Très bon accueil aimable et souriant pour la remise de mon nouveau véhicule, toutes les explications nécessaires pour la prise en main"

"1 an après avoir pris en LLD une Spring extreme j etais tres content. Suite à un accident non fautif ... je m aperçois que la soi disant prise en charge d une partie de la franchise par mobilize renault etait fause... de meme l achat de kilomètres en plus sur mon contrat est hors du montant annoncé au depart.... Attention ne vous faites pas piégé comme moi. Merci"

"Accueil très agréable, très professionnel et très réactif Je recommande +++ Toute l’équipe est à saluer pour leur compétence et leur sourire 👍👍👍 bravo et merci ☺️"

"tout c'est très bien déroulé depuis la vente jusqu'à la prise en main."

"Toujours un très bon garage quelque soit la marque de voiture que l'on dépose."

"Notre expérience à été plus que positive nous avons recommandé ce garage à nos amis."

"Selon prestation à effectuer (sos défaillant dans mon véhicule) ras, changement pièce effectuée par le fabricant, aucun frais à apporter."

"Le garage s'est occupé de l'entretien de ma Spring. L'accueil et le service ont été irréprochables. Je les remercie pour leur professionnalisme et recommande ce garage les yeux fermés."

"Très bonne prise en charge. Très bon accueil, date de rdv rapide. Les travaux ont été réalisés comme prévu et les explications claires et précises. Je recommande 👍👍"

"Personnel agréable et très pro... à souligner pas toujours le cas dans certains garages."

"Pas de travaux supplémentaires à ceux demandés ce qui est appréciable. Une voiture retrouvé propre. Un tour de voiture aux petits oignons ; perso je n'avais pas remarqué que mes ampoules de plaque arrières étaient grillés et je vous remercie car sinon PV..."

"Tout était parfait . Rapidité de prise de rendez vous au top . Personnel adorable"

"Prise en charge du véhicule, réparation, accueil, disponibilité, gentillesse, Thierry et toute l'équipe sont en haut du podium. Dans ce garage on paie de l excellent travail et on reprends sa voiture rassuré. Merci."

"Commercial parfait, le ton juste, à l’écoute, patient. Préparateur parfait, et adorable. Tout le monde dans cette concession est à la fois très professionnel et très agréable."

"Equipe très à l'écoute, que ce soit de la commerciale, à la secrétaire commerciale etc. Ils expliquent très bien, avec bienveillance, du crédit à la réception du véhicule, les personnes sont très calmes, à notre écoute, n'hésitant pas à nous réexpliquer à nouveau si on a un petit doute. Je peux dire que ça n'a pas été le cas des autres concessions auxquelles nous avons eu à faire aux cours des dernières années. Nous sommes très agréablement surpris et reviendrons pour l'entretien de la petite spring. Une bonne continuation à l'équipe et surtout ne changez pas."

"Je suis venu sans rendez-vous. J'ai été pris en main de suite par une équipe disponible, accueillante et agréable. Petit café offert. Et mon souci a été réglé. Bref je recommande !"

"Accueil sympathique et avec le sourire. Efficacité et rapidité d'intervention sur mon véhicule. Bravos à l'équipe présente qui a dépassé son horaire de fermeture ! Merci Thierry et Guillaume"

"Le commercial voiture neuve a été très professionnel et à l'écoute. Il a été ensuite absent lors de livraison du véhicule mais ses collègues ont très bien pallié à son absence et tout s'est très bien déroulé. Equipe réactive qui a toujours répondu à nos attentes rapidement malgré nos demandes de dernière minute."

"Si je pouvais mettre 10 étoiles et plus, je le ferais.Ce garage concession mérite de recevoir un prix spécial pour ..tout !:son accueil, la compétence des membres de l'équipe,leur professionnalisme , leur disponibilité ,leur écoute, leur compréhension, leur diligence ,leur aide..et leur gaieté et sourires, et leur patience aussi . Par discrétion je ne citerais pas les noms des membres de l'équipe, mais ils ont été formidables,j'étais dans une situation compliquée et fort entravante, à 700 kms de mon domicile,pas du tout de la région. , et ils ont tout fait pour m'aider, alors que mon véhicule n'a pas été acheté chez eux. Je leur en suis bien reconnaissante ,voir redevable. Je recommande fortement ce garage,et si jamais je dois acquerir un autre véhicule je me souviendrais d'eux . Merci mille fois à tous.sincèrement et encore bravo."

"Une équipe au top ! Un super accueil avec une très bonne réactivité. Ils ont été à l’écoute de mes besoins et ont su y répondre avec professionnalisme !"

"Agence réactive et efficace ! Le commercial avec qui j'ai traité a parfaitement compris mon besoin et su répondre à mes attentes rapidement et avec professionnalisme. Merci pour tout a Dacia Gaillac !"

"Juste un mot à dire, merci! J’ai été reçu par un certain Julien, qui a été génial qui a su répondre à mes attentes, très réactif, très compétent et surtout très aimable. Un grand merci à lui et à tout Dacia Gaillac. Je recommande!"